LIEFER- UND RÜCKGABERECHT

RÜCKNAHMEGARANTIE:
Alle Rücksendungen und Ansprüche müssen von decormote.com per E-Mail vorautorisiert werden (support@decormote.com) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter Angabe der Gründe. decormote.com ist nicht verantwortlich für Rücksendekosten, mit Ausnahme von Artikeln, die während des Versands beschädigt wurden, oder von Fehlern, die in unserem Namen gemacht wurden. decormote.com erstattet nur die Kosten des Artikels (ohne Versandkosten) oder stellt eine Gutschrift zur Verfügung.

decormote.com fordert Kunden auf, die Rücksendung im Originalzustand zu verpacken und zu versenden. Bitte erlauben Sie uns 5-7 Werktage, um die Rückerstattung zu bearbeiten, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Waren, die während des Versands beschädigt wurden, haben Anspruch auf die Rücksendekosten oder den Ersatz mit DEUTLICHEM Fotobeweis des beschädigten Artikels UND des Zustands der Verpackung, da diese Informationen für decormote.com benötigt werden, um einen Schadensanspruch geltend zu machen. Internationale Bestellungen, die beim Versand verloren gehen oder beschädigt werden, erfordern möglicherweise auch eine elektronische Signatur, um verarbeitet zu werden.

Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt geltend gemacht und per E-Mail an gesendet werden support@decormote.com. Eindeutige Fotos der beschädigten Produkte und der entsprechenden Verpackung sind bereitzustellen und Verpackungsmaterialien sind bis auf Weiteres aufzubewahren. Transportschäden werden nicht für Produkte gewährt, die installiert oder montiert wurden.

VERSANDBEDINGUNGEN:
Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt oder montiert. Bitte entnehmen Sie die Lieferzeit jeder Produktbeschreibung, da bestimmte Artikel auf Bestellung gefertigt werden und bis zu 12 Wochen dauern können.

Derzeit liefern wir in folgende Länder: Belgien, Finnland, Frankreich, Deutschland, Österreich, Dänemark, Estland, Island, Italien, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Spanien, Schweden und die Schweiz.

Bitte beachten Sie in Anbetracht der aktuellen Pandemie:

Wir tun unser Bestes, um Bestellungen innerhalb unserer üblichen Lieferzeiten zu liefern, aber bitte beachten Sie, dass einige aufgrund der reduzierten Kapazität unserer Lager und Spediteure länger dauern können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte zögern Sie nicht, einem Mitglied unseres Kundenservice-Teams eine E-Mail zu senden, falls Sie Fragen haben.

Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins.
Wir oder unser(e) Lieferpartner werden Sie über angemessene Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins informieren, wenn Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle oder der unseres Lieferpartners liegen, die Lieferung zum ursprünglich geschätzten Datum und/oder zur ursprünglich geschätzten Uhrzeit verzögern oder verhindern. Die Lieferung der Produkte erfolgt, wenn wir sie an die von Ihnen angegebene Adresse liefern. Wenn wir Ihre Produkte nicht innerhalb von 60 Tagen liefern können, werden wir:

a) informieren;

b) Ihre Bestellung stornieren; und

c) Ihnen eine Rückerstattung geben.

PAKETE GEHEN VERLOREN ODER BESCHÄDIGT
Wenn das Paket verloren geht oder beschädigt wird (dies ist in unseren Versandkosten enthalten), müssen alle internationalen Sendungen versichert werden. Sofern nicht anders mit uns vereinbart, gehen Zölle und Steuern ausschließlich zu Lasten des Empfängers. Wenn Sie ein internationales Paket als Geschenk versenden, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Zollgebühren mit Ihnen abwickeln können. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Tagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@decormote.com und wenden Sie sich an Ihren örtlichen Postbetreiber, um zu überprüfen, ob der Artikel zurückgehalten wurde. Die Nachverfolgung verlorener internationaler Pakete kann einige Zeit in Anspruch nehmen (bis zu 6 Wochen). Wir bitten Sie daher, geduldig zu sein und eine Reklamation für internationale Pakete einzureichen.