Rückgaberecht

Rückgaberecht

Letztes Update am 29. Dezember 2021 14:45 Uhr

Im Allgemeinen gibt es zwei Gründe für die Rückgabe:

1. Wenn es sich um ein Problem mit der Produktqualität oder einen Transportschaden handelt, bieten wir kostenlose Rückgabe- und Umtauschdienste an.
2. Wenn dem Kunden unsere Leuchten einfach nicht gefallen, muss der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung und den Umtausch bezahlen.

Wir sind sicher, dass Sie Ihren D lieben werdenecormote.combestellen, wenn es ankommt, aber wenn Sie es aus irgendeinem Grund nicht tun, schreiben Sie uns bitte einfach eine kurze Nachricht über unser kontaktiere uns Seite oder antworten Sie einfach auf die Versandaktualisierungs-E-Mails und wir werden es richtig machen.

Bestellbestätigung und Versandbestätigung werden an Ihre registrierte E-Mail-Adresse oder Handynummer gesendet.

Die Bestellbestätigung wird direkt nach dem Absenden der Bestellung an Ihre bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse oder Mobilnummer gesendet.

Und die Versandbestätigung wird innerhalb von 2–7 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer gesendet, die Sie bei der Bestellung registriert haben.

Wenn Sie keine der oben genannten Bestätigungs-E-Mails erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter "support@decormote.com".

 

Berechtigte teilweise/vollständige Rückerstattung und Ersatz

- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, was beschädigte oder fehlende Teile aus Gründen bedeutet, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
– Jeder Artikel unterscheidet sich von der Artikelbeschreibung.
– Alle Artikel, die an den Absender zurückgesendet werden, ohne zugestellt zu werden.
- Jeder Artikel wurde nicht innerhalb von 90 Tagen geliefert.

Alle oben genannten Fälle haben Anspruch auf teilweise/vollständige Rückerstattung und Ersatz.

Nicht erstattungsfähig
Geschenkkarten

Einkaufskredit
Fehlinterpretation der Produktauflistung trotz klarer Hinweise auf nicht rabattierte Artikel.

Stornierung der Bestellung
Das Stornieren von Bestellungen ist nur innerhalb von 4 Stunden nach Auftragsbestätigung möglich. Nach dieser Zeit können wir keine Rückerstattung leisten. (Manchmal, wenn die Bestellung nicht versandt wurde, können wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, also kontaktieren Sie uns bitte, wenn Sie die Versandbestätigung nicht erhalten haben.)


Rücknahmegarantie

Alle Rücksendungen und Ansprüche müssen von decormote.com per E-Mail vorautorisiert werden (support@decormote.com) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter Angabe der Gründe. decormote.com ist nicht verantwortlich für Rücksendekosten, mit Ausnahme von Artikeln, die während des Versands beschädigt wurden, oder von Fehlern, die in unserem Namen gemacht wurden. decormote.com erstattet nur die Kosten des Artikels (ohne Versandkosten) oder stellt eine Gutschrift zur Verfügung.

decormote.com fordert Kunden auf, die Rücksendung im Originalzustand zu verpacken und zu versenden. Bitte geben Sie uns 5-7 Werktage Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Waren, die während des Versands beschädigt wurden, haben Anspruch auf die Rücksendekosten oder den Ersatz mit DEUTLICHEM Fotobeweis des beschädigten Artikels UND des Zustands der Verpackung, da diese Informationen für decormote.com benötigt werden, um einen Schadensanspruch geltend zu machen. Internationale Bestellungen, die beim Versand verloren gehen oder beschädigt werden, erfordern möglicherweise auch eine elektronische Signatur, um verarbeitet zu werden.

Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt geltend gemacht und per E-Mail an gesendet werdensupport@decormote.com. Eindeutige Fotos der beschädigten Produkte und der entsprechenden Verpackung sind bereitzustellen und Verpackungsmaterialien sind bis auf Weiteres aufzubewahren. Transportschäden werden nicht für Produkte gewährt, die installiert oder montiert wurden.

Unser Retourenprozess

Schritt 0: Lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie oben, um festzustellen, ob Ihre Bestellung erstattet/zurückgegeben werden kann.

Schritt 1: Senden Sie eine Anfrage unter Angabe des Rücksendegrunds an support@decormote.com

Schritt 2: Wir bestätigen den Erstattungsbetrag, für den Sie Anspruch haben, abhängig von Ihrem Rückgabegrund und den Artikeln in Ihrer Bestellung.

Schritt 3: Wir geben die Rücksendeadresse und Anweisungen zur Versandkennzeichnung an. Wenn Sie unsere Anweisungen nicht befolgen, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. (Wenn dieses Paket von unserer Fabrik in China versendet wird, müssen Sie das Paket an unsere Fabrik zurücksenden
Unsere Fabrikadresse: Gebäude 1, Jinxing-Gebäude, Stadt Guzhen, Stadt Zhongshan, China Postleitzahl: 528421)

Schritt 4: Sie versenden den Artikel auf eigene Kosten. Wir übernehmen weder die Kosten für die Rücksendung noch stellen wir vorausbezahlte Etiketten zur Verfügung. Bitte drucken Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail aus und legen Sie sie dem Rücksendepaket bei.

Schritt 5: Benachrichtigen Sie uns per E-Mail, dass Sie Ihre Rücksendung gesendet haben, und teilen Sie uns gegebenenfalls Ihre Tracking-Nummer mit.

Schritt 6: Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Artikel bearbeiten.

 

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.

Es liegt in unserer Verantwortung, Ihnen Waren zu liefern, die Ihren Verbraucherrechten entsprechen. Wenn Sie Bedenken haben, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachgekommen sind, kontaktieren Sie uns bitte:

support@decormote.com