PREGUNTAS FRECUENTES

Necesito un presupuesto o más información sobre un producto. ¿A quién debo contactar?
Nuestro equipo de ventas está disponible para responder a cualquier consulta sobre productos que pueda tener y preparar un presupuesto para usted. Correo electrónico support@decormote.com con respecto a su proyecto. Asignaremos un vendedor para que lo ayude.

Tengo una pregunta sobre un pedido existente.
Nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible para responder cualquier pregunta que pueda tener sobre un pedido anterior o existente. Correo electrónico support@decormote.com con su consulta.

¿Qué voltaje necesito?
Dependiendo de dónde planee instalarlo, necesitará un accesorio de 120 V o 240 V. Para obtener una lista completa de voltajes por país, contáctenos support@decormote.com. Los candelabros marcados como "Voltaje universal" funcionarán con cualquier voltaje, siempre que se use una bombilla con el voltaje adecuado. Las lámparas de mesa descritas como de "voltaje universal" incluyen lámparas LED integradas y un enchufe USB, que es intrínsecamente seguro. Las certificaciones tradicionales no son aplicables debido al bajo voltaje de estas lámparas; sin embargo, la fuente de alimentación provista con nuestras lámparas tiene certificación UL/cUL, CE, GS, RCM, CCC y PSE, y es intercambiable para su uso en América del Norte, Europa, Reino Unido, Australia y China.

¿Qué tipo de lámpara necesito?
El tipo de iluminación dependerá de la ubicación de la instalación, los requisitos de certificación y el tipo de accesorio. Ofrecemos dos tipos de LED según la colección: bombillas LED de repuesto, que están destinadas a reemplazar las bombillas tradicionales; y LED integrados, que están integrados en el dispositivo mismo. Por favor contactar support@decormote.com para obtener información más específica.

¿Qué largo de vástago necesito?
La mayoría de nuestros accesorios se envían con un vástago de 35 cm. Si necesita un vástago más largo, comuníquese con nosotros, podemos alargarlo de forma gratuita de acuerdo con su solicitud. Ciertos accesorios no se pueden ajustar en altura durante la instalación y requieren que se especifique una longitud de caída en el momento del pedido. Consulte la sección "Descripción" y la hoja de especificaciones relacionada disponible en la página de cada producto, o comuníquese con support@decormote.com para más información.

¿Ofrecen personalizaciones?
Sí, decormote.com ofrece servicios de personalización para ciertos productos. Correo electrónico support@decormote.com para más información.

¿Ofrecen pedidos urgentes?
Sí, los pedidos se pueden acelerar por un recargo del 25 %. Los pedidos urgentes generalmente reducirán el tiempo de entrega a la mitad. Los pedidos urgentes requieren aprobación previa de decormote.com y dependen de la capacidad de producción. Correo electrónico support@decormote.com para más información.

¿Tienes productos en stock?
Sí, algunos productos están en stock y se pueden enviar rápidamente, y algunos productos deben fabricarse. nosotros para adaptar cada pedido a las necesidades de un cliente, y para hacer personalizaciones si es necesario. Plazos de entrega 7-16 semanas, por favor Contáctenos para discutir los detalles de acuerdo a los diferentes productos. 

¿Ofrecen precios comerciales?
No proporcionamos precios comerciales por el momento, ofrecemos descuentos adicionales para diseñadores y estudios, por favor Contáctenos para más información