QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

J'ai besoin d'un devis ou de plus d'informations sur un produit. Qui dois-je contacter ?
Notre équipe de vente est disponible pour répondre à toutes vos questions sur les produits et préparer une estimation pour vous. E-mail support@decormote.com concernant votre projet. Nous désignerons un vendeur pour vous aider.

J'ai une question concernant une commande en cours.
Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant une commande précédente ou existante. E-mail support@decormote.com avec votre demande.

De quelle tension ai-je besoin ?
Selon l'endroit où vous prévoyez de l'installer, vous aurez besoin d'un luminaire 120V ou 240V. Pour une liste complète des tensions par pays, contactez-nous support@decormote.com. Les luminaires Chandeliers marqués "Universal Voltage" fonctionneront avec l'une ou l'autre tension, tant qu'une ampoule avec la tension appropriée est utilisée. Les lampes de table décrites comme ayant une "tension universelle" comprennent un éclairage LED intégré et une prise USB, qui est intrinsèquement sûre. Les certifications traditionnelles ne sont pas applicables en raison de la basse tension de ces lampes ; cependant, l'alimentation fournie avec nos lampes est certifiée UL/cUL, CE, GS, RCM, CCC et PSE, et interchangeable pour une utilisation en Amérique du Nord, en Europe, au Royaume-Uni, en Australie et en Chine.

De quel type d'éclairage ai-je besoin ?
Le type d'éclairage dépendra de l'emplacement de l'installation, des exigences de certification et du type de luminaire. Nous proposons deux types de LED selon la collection : les ampoules LED de remplacement, destinées à remplacer les ampoules traditionnelles ; et des LED intégrées, qui sont intégrées dans le luminaire lui-même. S'il vous plaît contactez support@decormote.com pour des informations plus précises.

De quelle longueur de potence ai-je besoin ?
La plupart de nos luminaires sont livrés avec une tige de 35 cm. Si une tige plus longue est nécessaire, veuillez nous contacter, nous pouvons l'allonger gratuitement en fonction de votre demande. Certains luminaires ne peuvent pas être ajustés en hauteur lors de l'installation et nécessitent une longueur de chute à spécifier au moment de la commande. Consultez la section « Description » et la fiche technique associée disponible sur chaque page de produit, ou contactez support@decormote.com pour plus d'informations.

Proposez-vous des personnalisations ?
Oui, decormote.com propose des services de personnalisation pour certains produits. E-mail support@decormote.com pour plus d'informations.

Proposez-vous des commandes urgentes ?
Oui, les commandes peuvent être précipitées moyennant un supplément de 25 %. Les commandes urgentes réduiront généralement un délai de moitié. Les commandes urgentes nécessitent une approbation préalable de décormote.com et dépendent de la capacité de production. E-mail support@decormote.com pour plus d'informations.

Stockez-vous des produits ?
Oui, certains produits sont en stock et peuvent être expédiés rapidement, et certains produits doivent être fabriqués. nous permet d'adapter chaque commande aux besoins d'un client et d'effectuer des personnalisations si nécessaire. Délais de livraison 7-16 semaines, s'il vous plaît Nous contacter pour discuter des spécificités selon les différents produits. 

Offrez-vous des prix commerciaux?
Nous ne fournissons pas de prix commerciaux pour le moment, nous offrons des remises supplémentaires pour les designers et les studios, s'il vous plaît Nous contacter pour plus d'informations