LEVERANS- OCH RETURPOLICY

RETURPOLICY:
Alla returer och anspråk måste förauktoriseras av decormote.com via e-post (support@decormote.com) inom 30 dagar efter mottagandet med dina angivna skäl. decormote.com ansvarar inte för eventuella returfraktkostnader med undantag för föremål som skadats under frakten eller misstag som gjorts för vår räkning. decormote.com kommer endast att utfärda en återbetalning för kostnaden för varan (exklusive fraktkostnad) eller ge butikskredit.

decormote.com kräver att kunderna packar och skickar returvaran i originalskick. Vänta 5-7 arbetsdagar för oss att behandla återbetalningen efter att vi tagit emot den returnerade varan. Varor som skadats under frakten är berättigade till returfraktkostnad eller ersättning med TYDLIGT fotobevis på den skadade varan OCH förpackningens skick eftersom denna information behövs för att decormote.com ska kunna lämna in en skadeanmälan. Internationella beställningar som förloras eller skadas under frakt kan också kräva att en elektronisk signatur behandlas.

Anspråk på fraktskador måste lämnas in inom 7 dagar efter mottagandet och e-postas till support@decormote.com. Tydliga bilder på skadeprodukterna och motsvarande förpackningar måste tillhandahållas och förpackningsmaterial måste förvaras tills vidare. Fraktskadeanspråk kommer inte att beviljas för produkter som har installerats eller monterats.

LEVERANSVILLKOR:
Alla våra produkter tillverkas eller monteras på beställning. Se varje produktbeskrivnings ledtid eftersom vissa varor tillverkas på beställning och kan ta upp till 12 veckor.

För närvarande levererar vi till följande länder: Belgien, Finland, Frankrike, Tyskland, Österrike, Danmark, Estland, Island, Italien, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Spanien, Sverige och Schweiz.

I ljuset av den nuvarande pandemin, vänligen notera:

Vi gör vårt bästa för att leverera beställningar inom våra vanliga ledtider, men tänk på att vissa kan ta längre tid på grund av minskad kapacitet hos våra lager och transportörer. Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka. Tveka inte att maila en medlem av vårt kundtjänstteam om du har några frågor.

Ändringar av beräknat leveransdatum.
Vi, eller våra leveranspartner(s), kommer att meddela dig om rimliga ändringar av det beräknade leveransdatumet där händelser utanför vår eller vår leveranspartners kontroll försenar eller förhindrar leverans från att ske vid det ursprungliga beräknade datumet och/eller tiden. Leverans av Produkterna kommer att ske när vi levererar dem till den adress som du uppgett till oss. Om vi inte kan leverera dina produkter inom 60 dagar kommer vi:

a) meddela dig;

b) annullera din beställning; och

c) ge dig en återbetalning.

PAKET FÖRLASSAS ELLER SKADAS
Om paketet försvinner eller skadas (detta ingår i våra fraktkostnader) kräver vi att alla internationella försändelser är försäkrade. Om inte annat avtalats med oss, är tullar och skatter mottagarens eget ansvar. Om du skickar ett internationellt paket som present rekommenderar vi att du kontaktar oss först så att vi kan hantera tullavgifter med dig. Om du inte har mottagit din beställning inom 60 dagar, vänligen kontakta oss på support@decormote.com och kontakta din lokala postoperatör för att kontrollera om försändelsen har kvarhållits. Förlorade internationella paket kan ta tid att spåra (upp till 6 veckor), så vi ber dig att ha tålamod och lämna in en ansökan om internationella paket.