VANLIGA FRÅGOR

Jag behöver en uppskattning eller mer information om en produkt. Vem ska jag kontakta?
Vårt säljteam är tillgängligt för att svara på alla produktförfrågningar du kan ha och göra en uppskattning åt dig. E-post support@decormote.com angående ditt projekt. Vi kommer att utse en säljare som hjälper dig.

Jag har en fråga om en befintlig beställning.
Vår kundtjänst finns tillgänglig för att svara på alla frågor du kan ha om en tidigare eller befintlig beställning. E-post support@decormote.com med din förfrågan.

Vilken spänning behöver jag?
Beroende på var du planerar att installera den behöver du antingen en 120V eller 240V armatur. För en fullständig lista över spänningar per land, kontakta oss support@decormote.com. Ljuskronor märkta "Universal Voltage" fungerar med båda spänningarna, så länge som en glödlampa med rätt spänning används. Bordslampor som beskrivs ha "Universal Voltage" inkluderar integrerad LED-lampa och en USB-kontakt, vilket är säkert. Traditionella certifieringar är inte tillämpliga på grund av den låga spänningen hos dessa lampor; Men strömförsörjningen som levereras med våra lampor är UL/cUL, CE, GS, RCM, CCC och PSE-certifierad och utbytbar för användning i Nordamerika, Europa, Storbritannien, Australien och Kina.

Vilken typ av lampa behöver jag?
Typen av belysning beror på platsen för installationen, certifieringskraven och typen av armatur. Vi erbjuder två typer av lysdioder beroende på kollektion: LED-ersättningslampor, som är avsedda att ersätta traditionella glödlampor; och integrerade lysdioder, som är inbyggda i själva armaturen. Vänligen kontakta support@decormote.com för mer specifik information.

Vilken längd skaft behöver jag?
De flesta av våra armaturer levereras med en 35 cm skaft, Om en längre skaft behövs, vänligen kontakta oss, vi kan förlänga den gratis enligt din begäran, . Vissa armaturer kan inte justeras i höjdled under installationen och kräver att en falllängd anges vid beställningstillfället. Se avsnittet "Beskrivning" och tillhörande specifikationsblad som finns på varje produktsida, eller kontakta support@decormote.com för mer information.

Erbjuder ni anpassningar?
Ja, decormote.com erbjuder anpassningstjänster för vissa produkter. E-post support@decormote.com för mer information.

Erbjuder ni brådskande beställningar?
Ja, beställningar kan skyndas mot en kostnad på 25 %. Rushbeställningar kommer vanligtvis att halvera ledtiden. Rushbeställningar kräver förhandsgodkännande från decormote.com och är beroende av produktionskapacitet. E-post support@decormote.com för mer information.

Har du produkter i lager?
Ja, vissa produkter finns i lager och kan skickas snabbt, och vissa produkter måste produceras. oss för att skräddarsy varje beställning efter kundens behov och göra anpassningar om det behövs. Ledtider 7-16 veckor, tack kontakta oss för att diskutera detaljerna enligt olika produkter. 

Erbjuder ni handelspriser?
Vi tillhandahåller inga handelspriser för närvarande, vi ger ytterligare rabatter för designers och studior, tack kontakta oss för mer information