Återbetalningspolicy
Återbetalningspolicy
Senaste uppdatering den 29 december 2021 14:45
Generellt finns det två skäl för retur:
1. Om det är ett problem med produktkvaliteten eller transportskador kommer vi att tillhandahålla gratis retur- och bytestjänster.
2. Om det bara är så att kunden inte gillar våra lampor måste kunden betala fraktkostnaden för retur och byte.
Vi är säkra på att du kommer att älska din Decormote.combeställ när den kommer, men om du inte gör det av någon anledning, vänligen skicka oss en snabb linje via vår kontakta oss sida eller bara svara på e-postmeddelanden om leveransuppdateringar så fixar vi det.
Orderbekräftelse och leveransbekräftelse skickas till din registrerade e-post eller mobilnummer.
Orderbekräftelsen skickas direkt efter att du har gjort beställningen till din e-postadress eller mobilnummer som du registrerade när du gjorde beställningen.
Och fraktbekräftelsen skickas inom 2–7 dagar efter att du fått beställningsbekräftelsen till din e-postadress eller mobilnummer som du registrerade när du gjorde beställningen.
Om du inte har fått något av bekräftelsemailen ovan, vänligen kontakta oss för att "support@decormote.com".
Kvalificerad partiell/full återbetalning och ersättning
- Alla föremål som inte är i originalskick, vilket innebär skadade eller saknade delar av skäl som inte beror på vårt fel.
- Alla föremål skiljer sig från varans beskrivning.
– Alla föremål som returneras till avsändaren utan att ha levererats.
– Någon vara har inte levererats inom 90 dagar.
Alla fall ovan kommer att vara berättigade till delvis/full återbetalning och ersättning.
Icke återbetalningsbar
Presentkort
Butikskredit
Feltolkning av produktinformation trots tydliga indikationer för icke-rabatterade varor.
Annullering av beställning
Det går bara att avbryta beställningar inom fyra timmar efter beställningsbekräftelsen. Efter denna tid kan vi inte ge någon återbetalning. (Ibland, om beställningen inte har skickats, kan vi avbryta din beställning, så kontakta oss om du inte har fått leveransbekräftelsen.)
Returpolicy
Alla returer och anspråk måste förauktoriseras av decormote.com via e-post (support@decormote.com) inom 30 dagar efter mottagandet med dina angivna skäl. decormote.com ansvarar inte för eventuella returfraktkostnader med undantag för föremål som skadats under frakten eller misstag som gjorts för vår räkning. decormote.com kommer endast att utfärda en återbetalning för kostnaden för varan (exklusive fraktkostnad) eller ge butikskredit.
decormote.com kräver att kunderna packar och skickar returvaran i originalskick. Vänta 5-7 arbetsdagar för oss att behandla återbetalningen efter att vi tagit emot den returnerade varan. Varor som skadats under frakten är berättigade till returfraktkostnad eller ersättning med TYDLIGT fotobevis på den skadade varan OCH förpackningens skick eftersom denna information behövs för att decormote.com ska kunna lämna in en skadeanmälan. Internationella beställningar som förloras eller skadas under frakt kan också kräva att en elektronisk signatur behandlas.
Anspråk på fraktskador måste lämnas in inom 7 dagar efter mottagandet och e-postas tillsupport@decormote.com. Tydliga bilder på skadeprodukterna och motsvarande förpackningar måste tillhandahållas och förpackningsmaterial måste förvaras tills vidare. Fraktskadeanspråk kommer inte att beviljas för produkter som har installerats eller monterats.
Vår returprocess
Steg 0: Läs vår returpolicy ovan för att avgöra om din beställning är kvalificerad för återbetalning/retur.
Steg 1: Skicka en förfrågan inklusive din anledning till retur på support@decormote.com
Steg 2: Vi bekräftar återbetalningsbeloppet du är kvalificerad för beroende på orsaken till returen och varorna i din beställning.
Steg 3: Vi tillhandahåller returadressen och instruktioner för leveransetikett. Om du inte följer våra instruktioner kan vi inte ge dig din återbetalning. （Om detta paket skickas från vår fabrik i Kina, måste du returnera paketet till vår fabrik
Vår fabriksadress: Byggnad 1, Jinxing Building, Guzhen Town, Zhongshan City, Kina Postnummer: 528421）
Steg 4: Du skickar varan på egen bekostnad. Vi täcker inte kostnaden för returfrakt eller tillhandahåller förbetalda etiketter. Skriv ut din orderbekräftelse via e-post och inkludera den i returpaketet.
Steg 5: Meddela oss via e-post att du har skickat din retur och ge oss ditt spårningsnummer om tillämpligt.
Steg 6: Vi kommer att behandla din retur inom 3-5 arbetsdagar efter att vi mottagit dina returnerade varor.
Återbetalningar (om tillämpligt)
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss via vår kontaktsida.
Det är vårt ansvar att förse dig med varor som uppfyller dina konsumenträttigheter. Om du har några frågor om att vi inte har uppfyllt våra juridiska skyldigheter, kontakta oss: