Fraktpolicy

Fraktpolicy

Var finns föremålen?
Alla paket skickas från Kina, Tyskland eller Kanada.

Vad är din ledtid?
De flesta beställningar tas emot inom 4-6 veckor från beställning till leverans.

I ljuset av den nuvarande pandemin, vänligen notera:

Vi gör vårt bästa för att leverera beställningar inom våra vanliga ledtider, men tänk på att vissa kan ta längre tid på grund av minskad kapacitet hos våra lager och transportörer. Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka. Tveka inte att maila en medlem av vårt kundtjänstteam om du har några frågor.

Ändringar av beräknat leveransdatum.
Vi, eller våra leveranspartner(s), kommer att meddela dig om rimliga ändringar av det beräknade leveransdatumet där händelser utanför vår eller vår leveranspartners kontroll försenar eller förhindrar leverans från att ske vid det ursprungliga beräknade datumet och/eller tiden. Leverans av Produkterna kommer att ske när vi levererar dem till den adress som du uppgav till oss. Om vi inte kan leverera dina produkter inom 90 dagar kommer vi:

a) meddela dig;

b) annullera din beställning; och

c) ge dig en återbetalning.

Jag behöver en vara senast ett visst datum!

Även om vi gör vårt bästa för att tillgodose deadlines, kan vi inte garantera ankomster till ett visst datum. Så snart paketet lämnar våra dörrar är det i full diskretion hos budfirman att leverera din beställning i tid. Vi ber dig att köpa i god tid före din deadline för att undvika oväntade förseningar.

Vi kan erbjuda att påskynda leveransen med DHL eller Fedex. Vänligen få en offert från oss innan du beställer. många fall, om beställningen påskyndas, kan den tas emot tidigast inom 7-12 dagar.

Om beställningen inte anlände till ett visst datum kan vi inte återbetala en beställning medan den är på väg. Beställningen måste returneras till oss för att kunna behandla en återbetalning.

Hur mycket kostar frakten?

Alla våra paket är fri frakt, om du behöver snabbare fraktservice, vänligen kontakta vår kundtjänst i förväg.

Felaktig adress eller adressändring
Se till att leveransadressen är korrekt när du gör en beställning. Vi ansvarar inte för förlorade eller fellevererade paket eller kostnader förknippade med en felaktigt angiven adress. Vi kan inte garantera en framgångsrik ändring av adressen. Om det är nödvändigt att ändra en adress, kommer Postpaket eller EMS i alla fall att debitera oss en ändringsavgift och, om den nya adressen inte är nära den felaktiga adressen, Postpaket eller EMS debiterar oss också för den extra kostnaden för omleverans.

Om du begär att vi kontaktar Postal parcel eller EMS å dina vägnar för att begära ändringen, skickar vi en faktura till dig för att betala de extra kostnaderna vid tidpunkten för ändringen. Om du gör ändringen på egen hand och Postpaket eller EMS fakturerar oss separat, skickar vi dig en faktura på det beloppet så att vi går i jämnvikt. Medan fakturan kommer att debiteras av oss, skickar vi i slutändan hela beloppet till Postpaket eller EMS för din räkning. Vi uppskattar mycket att du förstår att även om vi gör vårt bästa för att ta på oss kostnader för något av våra egna misstag, kan vi inte ta på oss kostnaden för misstag utanför vår kontroll.

Förlorade, stulna och fellevererade paket
Om det inte finns något krav på signatur kommer Postpaket eller EMS efter eget gottfinnande att avgöra om ett område är säkert att lämna ett paket. Om det finns ett underskriftskrav kommer de att försöka få en underskrift från någon på adressen eller i närheten. Om de inte kan få signaturen kan de lämna en dörrbricka med ytterligare instruktioner. Kontrollera din spårningsinformation för information om de senaste leveransförsöken.
Om paketet returneras till leveransplatsen på grund av förlorade, stulna och felaktigt levererade paket, kommer vi att tillhandahålla omsändningsservice.
Återleverans är en betaltjänst (vi debiterar din fraktkostnad beroende på paketstorlek och vikt på olika lampor).
Om lampan är skadad eller försvunnen på grund av frakt skickar vi dig en ny lampa gratis.
Om ett paket är märkt som "levererat" men inte kan hittas, är det troligt att paketet är i närheten eller kan fortfarande vara på en lastbil och inte är förlorat ännu. Vanligtvis kommer paketet att levereras nästa dag. Om paketet fortfarande inte kan hittas är det ditt ansvar att kontakta Postpaket eller EMS och begära ett "spår" för att hitta paketet/paketen. För att komma i fråga för en ersättning eller återbetalning måste du begära ett spår för att bekräfta att paketet har gått förlorat, och alla spår måste göras inom 7 dagar efter leverans. Utanför detta fönster kan vi inte längre lämna in ett förlustkrav med postpaket eller EMS för att få tillbaka kostnaden för den förlorade eller stulna varan.

Underlåtenhet att ta emot leverans

Om du inte kan ta emot ett paket kan du kontakta ditt lands expresspost, hur kontaktar du? Klicka här

Postpaket eller EMS kommer att försöka leverera ett paket en gång, men om paketet inte kan levereras (t.ex. ingen signatur kan erhållas, fel adress etc.) kommer FedEx att hålla paketet på en lokal anläggning en kort tid innan de returnerar paketet till oss. När detta händer debiterar FedEx oss en andra gång för att returnera paketet. Vi ansvarar inte för kostnader relaterade till varor som returneras på grund av utebliven leverans.

Om detta händer kommer vi att kontakta dig för att ordna leverans igen. Om du vill att paketet ska skickas om skickar vi en faktura via e-post för den kostnad som FedEx debiterade för att returnera till avsändaren utöver kostnaden för att skicka det igen. Alternativt, om du inte längre vill ha paketet, kommer en återbetalning att utfärdas minus 30 % påfyllningsavgift för att täcka alla förlorade frakt- och paketeringskostnader. Vi måste få ett svar från dig inom 30 dagar efter att en vara skickats tillbaka till oss för att få varan skickad igen eller för att få en återbetalning.

USA och Kanada

GRATIS frakt för alla beställningar.

Leveranstid med UPS. Dörr till dörr Du behöver inte betala importtullar）

Beställningar tas vanligtvis emot inom 28–40 dagar kanadensiska kunder/ inom 25–40 dagar amerikanska kunder från beställningsdatum.

Australien och Nya Zeeland

GRATIS frakt för alla beställningar.

Leveranstid med China Post Air Parcel 25–40 dagar eller EMS 5–20 dagar + hanteringstid.

Alla våra produkter tillverkas eller monteras på beställning. Se varje produktbeskrivnings ledtid eftersom vissa varor tillverkas på beställning och kan ta upp till 12 veckor.

För närvarande levererar vi till följande länder: Storbritannien, Tyskland, Belgien, Nederländerna, Frankrike, Danmark, Österrike, Italien, Grekland, Sverige, Cypern, Kroatien, Spanien, Tjeckien, Ungern, Rumänien, Polen, Norge, Finland, Kroatien, Slovenien, Schweiz, Irland, Portugal, Estland, Kambodja, Hongkong, Israel, Indonesien, Kazakstan, Kirgizistan, Laos, Libanon, Mongoliet, Filippinerna, Pakistan, Vietnam, Kambodja.

Fri frakt för alla beställningar.

Leveranstid med Royal Mail eller UPS. Beställningar mottas vanligtvis inom 28-60 dagar från beställningsdatum. (Dörr till dörr Du behöver inte betala importtullar).

UAE Förenade Arabemiraten / Bahrain / Kuwait (Kina-Mellanöstern luft- eller sjöexpresslinje 10-35 dagar).

RYSSLAND (Kina-Ryssland Special Line Express 10-30 dagar).

Om ditt land inte finns med i listan vänligen maila oss support@decormote.com och fråga efter fraktkostnad till ditt specifika land.

Vem betalar importskatt och moms?

I de flesta fall går våra paket genom tullen utan moms. Men under vissa omständigheter, särskilt vid större beställningar, kan vi behöva tillhandahålla mer information till tullen och behöva samarbeta med köparen för att tillhandahålla pappersarbete. Tänk på att varje destinationsland har olika tröskelvärden för importskatt på värdet av varor som kan importeras till landet innan importskatt tas ut. Importtullar, skatter och avgifter ingår inte i varans pris eller fraktkostnad. Dessa avgifter är köparens ansvar.

Om du tillhör EU, Kanada och USA, skickar vi med UPS, från dörr till dörr, och du behöver inte betala några importtullar. (Vår speditör kommer att betala dina importtullar)
Den här tjänsten är begränsad till urval: standardfraktkanaler

Särskild uppmärksamhet: Välj standardfraktkanaler för Storbritannien, Belgien, Polen, Spanien, Tyskland, Luxemburg, Österrike, Sverige, Ungern, annars kan tullen införa dyra importtullar.

Finns expressalternativ tillgängliga?
ja! Expressalternativ medför ytterligare avgifter, vänligen maila oss med din beställning och destination, vi beräknar sedan en anpassad portokostnad.

Genomsnittlig hanteringstid?
Beräknad hanteringstid: 1-10 dagar.
Specialartiklar som kräver anpassning kan medföra ytterligare 3-4 arbetsdagar.

Fraktuteslutningar:

Vi skickar inte till följande länder/regioner:

• Afghanistan, Armenien, Azerbajdzjan, Bangladesh, Bhutan, Kambodja, Georgien, Indien, Irak, Jordanien, Kuwait, Nepal, Oman, Sri Lanka, Tadzjikistan, Turkiet, Turkmenistan, Uzbekistan, Jemen, Amerikanska Samoa, Cooköarna, Franska Polynesien, Guam, Kiribati, Marshallöarna, Mikronesien, Nauru, Nya Kaledonien, Niue, Palau, Papua Nya Guinea, Salomonön, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis och Futuna, Västra Samoa, Albanien, Bosnien, Hercegovina, Montenegro, Serbien, San Marino, etc. …….

• Alla afrikanska länder
• Alla sydamerikanska länder.
• Om du befinner dig i ovanstående länder vill du fortfarande köpa lampor.
  Vänligen kontakta vår kundtjänst: support@decormote.com, beräknar vi transportkostnaden åt dig separat.

Kontakta oss

Mobil: +86 18825337646
Öppettider: Måndag till lördag, kl. 08.00 till 22.00
E-post:support@decormote.com

Senaste uppdatering den 29 december 2021 14:45